福祉用具レンタル・販売とは
—ご相談・ご提案
福祉用具レンタル・販売はもちろん、介護全般にかかわることでもお気軽にご相談ください。居宅サービス計画の内容に沿って、ご希望や心身の状況や環境をお伺いし、目的・目標を達成するための具体的なサービス内容などを検討します。当事業所では、ご利用者様一人ひとりに合った福祉用具のご提案をいたします。必要に応じて、実際に福祉用具を見ていただいたり、試していただくことも可能です。専門スタッフがご自宅を訪問し、生活環境を確認した上で最適な福祉用具をご提案いたします。
—納品・設置
ご希望の福祉用具が決定しましたら、ご都合の良い日をお伺いし商品の納品をご相談させていただきます。納品した福祉用具をご利用者様に合わせて調整し、安全なご使用ができることを確認できるようになるまで、使用方法をご説明いたします。福祉用具の設置は専門スタッフが行いますので、安全にご利用いただけます。設置後は、実際にご利用者様に使用していただき、問題がないか確認します。必要に応じて再調整も行います。
—ご契約
納品した福祉用具に問題がないかご確認いただき、ご契約となります。ご契約の際は、契約内容を十分にご説明し、ご納得・ご了解をいただいた後、契約をさせていただきます。料金体系や保険適用についても詳しくご説明いたします。わからないことがあれば、いつでもお気軽にご質問ください。ご契約後も安心してご利用いただけるよう、サポート体制を整えております。
—アフターフォロー
ご利用中の福祉用具の使用状況や、不具合がないか等を定期的に訪問し確認させていただきます。故障などが起きた場合や、ご相談・気になることがございましたら、都度せいこう会福祉用具レンタルまでご連絡いただけましたら、できる限り迅速に対応させていただきます。ご利用者様の身体状況の変化に応じて、福祉用具の調整や交換も行います。安心して長くご利用いただけるよう、きめ細かなフォローを心がけております。
—ご解約・お引取り
ご解約される場合は、お電話などでご連絡ください。お引取りの日時をご相談させていただき、お約束させていただいた日時にお伺いします。なお福祉用具の分解・撤収は回収担当者が行います。
※ご返却された福祉用具は、気持ちよくご使用していただけるように、当事業所の提携業者様独自の衛生管理システムにより点検・洗浄・補修を行っていただいております。消毒などの完了した清潔な福祉用具は専用の倉庫にて衛生的に保管されています。
